Trīs veidi, kā sazināties

Raksti, zvani vai atver čatu Bankonbet Casino

Atbalstu sasniegsi čatā, e-pastā [email protected] vai pa tālruni +371 6706 0216, un atbalsts pieejams visu diennakti.

Rakstīt atbalstam Izmaksas līdz 51,000 € nedēļā

Izmaksāts šodien

529,113 €

7,611 Spēlētāji tiešsaistē

Licencēts IAUILicence Nr. 297701, uzrauga Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija

Vidēji 27 minūtesVidējais izmaksas laiks no pieprasījuma līdz saņemšanai kontā

256-bit TLS šifrēšanaBanku līmeņa datu aizsardzība, auditēts eCOGRA un iTech Labs

Kad atbilde vajadzīga tagad

Čats mirklī, e-pasts stundā, tālrunis minūtēs

Neviens jautājums nepaliek bez atbildes — atbalsts strādā visu diennakti.

Vai čatā kāds atbild tagad?

Tūlītējais čats ir domāts steidzamiem jautājumiem par kontu vai maksājumu, un operatora atbilde parasti pienāk vienas minūtes laikā jebkurā diennakts stundā.

Atvērt čatu

E-pasts sarežģītākām lietām

Rakstot uz [email protected], vari pievienot ekrānuzņēmumus un dokumentus — noderīgi sarežģītākās lietās, un atbilde parasti pienāk sešu stundu laikā.

Rakstīt e-pastu

Bankonbet Casino tālrunis

Zvani uz +371 6706 0216 (EET) tad, kad gribi runāt ar cilvēku balsī par maksājumu vai piekļuvi kontam — atbilde parasti nāk piecu minūšu laikā.

Zvanīt

Kad esi Latvijā

Sazinies ar atbalstu no Latvijas

Šī tabula noskaidro, kur zvanīt, kādā valodā runāt un pie kā vērsties, ja spēle vairs nav pakļauta kontrolei.

Kā sazināties

Tālrunis Latvijā+371 6706 0216

Laika joslaEET

Valodaslatviešu, angļu, krievu, vācu

E-pasts[email protected]

Uzraudzība

Uzraugošā iestādeIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI), licence 297701

Palīdzība

Palīdzība spēles problēmāsAtkarību profilakses centrs, Latvijas Nacionālais atkarības punkts, SPĒLMANIS.LV

Meklē atbalstu ārpus kazino

Agrā rītā vai vēlu vakarā doma par spēli var kļūt smagāka par izklaidi. Tādos brīžos Latvijā palīdz neatkarīgas organizācijas, kas nav saistītas ar Bankonbet Casino un strādā ar azartspēļu problēmām: Atkarību profilakses centrs, Latvijas Nacionālais atkarības punkts un SPĒLMANIS.LV.

Atkarību profilakses centrs. Pirmajā nedēļā pēc apzināšanās centrs palīdz saprast azartspēļu ietekmi un piedāvā konsultācijas par atkarības profilaksi.

Latvijas Nacionālais atkarības punkts. Vakarā, kad gribas runāt ar kādu ārpus ģimenes loka, punkts sniedz informāciju un atbalstu atkarību jautājumos.

SPĒLMANIS.LV. Nedēļas nogalē spēlētājs tur atrod praktiskus soļus, kā samazināt spēlēšanu un atgūt kontroli pār savu laiku.

Lasīt vairāk

Bez gaidīšanas nepareizā rindā

Vispirms īstā adrese, tikai tad gaidīšana

Kārtība šeit ir vienkārša: raksti tieši tai nodaļai, kura ar tavu lietu nodarbojas ikdienā.

Konts

Vispārējais atbalsts[email protected]

Dokumentu pārbaude[email protected]

Maksājumi

Iemaksas un izmaksas[email protected]

Citas lietas

Sūdzības[email protected]

Dati un privātums[email protected]

Sadarbība un partneri[email protected]

Zini, cik ilgi jāgaida

Cik ātri atbildēs Bankonbet atbalsts?

Šī tabula parāda, cikos atbild katra nodaļa un cik ilgi parasti jāgaida.

Tiešsaistes čats

Čata darba laiksVisu diennakti

Pirmā atbilde čatā1 minūte

Laika joslaEET

E-pasts

E-pasta adrese[email protected]

Atbilde e-pastā6 stundas

Tālrunis

Tālruņa numurs+371 6706 0216

Gaidīšana tālrunī5 minūtes

Skaidrība uzreiz

Mirklis pirms sarunas ar konsultantu

Pēc dažām rindām būsi gatavs zvanam, e-pastam vai čatam bez liekas gaidīšanas.

reģistrācijaKāpēc man jāzina Bankonbet Casino licences numurs?+

Šodien Bankonbet Casino strādā ar Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijas licenci numur 297701, un to uzrauga tieši IAUI. Ja rodas strīds, vispirms jautājumu izskata atbalsts, bet pēc tam lietu var nodot regulatoram ar šo pašu numuru.

reģistrācijaVai varu rakstīt atbalstam latviski?+

Jebkurā diennakts stundā atbalsts atbild latviešu, angļu, krievu un vācu valodā, tāpēc rakstīt vai zvanīt vari sev ērtākajā valodā. Latviešu valoda ir pieejama bez izņēmumiem visos kanālos.

reģistrācijaKāpēc verifikācija prasa līdz 40 stundām?+

Pēc dokumentu iesniegšanas pārbaude parasti aizņem līdz 40 stundām, jo tiek pārbaudīti trīs dokumenti: personu apliecinošs dokuments, dzīvesvietas apstiprinājums un maksājuma kartes kopija. Termiņš skaitās no brīža, kad atbalsts saņēmis pilnu komplektu.

reģistrācijaVai varu sazināties naktī un nedēļas nogalē?+

Naktī vai svētdienas rītā atbalsts strādā bez pārtraukuma, jo Bankonbet Casino atbalsts pieejams visu diennakti. Čats un tālrunis atbild arī tad, kad citi biroji ir slēgti, un e-pasts tiek pieņemts jebkurā stundā.

reģistrācijaVai varu pierādīt kontu, nenosaucot paroli?+

Pirms sarunas pietiek ar reģistrēto e-pasta adresi, konta numuru vai pēdējo maksājumu, lai atbalsts atrastu tavu kontu. Paroli nenosauc ne čatā, ne pa tālruni, jo Bankonbet Casino tā nekad neprasa.

reģistrācijaKāpēc man jāraksta par datu kopiju vai dzēšanu?+

Tiklīdz vēlies redzēt vai izdzēst savus datus, pieprasījums jāsūta privātuma e-pastam, jo to izskata atsevišķi no spēles konta jautājumiem. Atbilde par datu kopiju vai dzēšanu nāk no tās pašas komandas, kas atbild par privātumu.

Kas tevi apkalpo

Nezināms operators, zināms licences numurs

Pēc šī saraksta zināsi, kas pārvalda vietni un kur vērsties rakstiski.

Uzņēmums

Uzņēmuma nosaukumsBankonbet Casino SIA

Reģistrācijas numurs460466179 (Latvija)

AdreseBrīvības iela, Liepāja

Licence

UzraugsIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI)

Licences numurs297701

Rakstiskais kontakts

Atbalsta e-pasts[email protected]

Sagatavo pirms sazinies ar atbalstu

Pirms raksti čatā vai e-pastā, saņem kopā to, ko operators prasīs.

Spēlētāja konta e-pasta adrese
Darījuma summa un datums
Maksājuma metodes nosaukums
Personu apliecinošs dokuments verifikācijai
Īss notikušā apraksts ar laiku

Kad atbilde nepietiek

Bankonbet Casino sūdzību kārtība soli pa solim

Sūdzību mūsu komanda izskata rakstiski, un katrs solis atstāj pierakstu par tavu lietu.

Pilnīgs apraksts vienā vēstulē

Uzraksti uz [email protected] un apraksti notikumu ar datumiem, summām un konta e-pastu. Komanda reģistrē sūdzību un sāk pārbaudi.

Saglabā sūdzības numuru

Saņemsi sūdzības numuru un atbildi no atbalsta. Saglabā numuru — ar to turpmākās sarunas turpinās daudz ātrāk.

Vai lietu var pārskatīt vadītājs?

Ja atbilde neapmierina, lūdz rakstisku pārskatīšanu pie vadītāja, atsaucoties uz savu sūdzības numuru. Tu saņemsi pamatotu lēmumu ar paskaidrojumu.

Pievieno saraksti sūdzībai

Ja arī pēc pārskatīšanas lēmums neapmierina, vērsies pie Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijas (IAUI) un pievieno visu saraksti ar mums.